Política de Privacidad — Chile
Transparencia en el tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa complementaria.
Actualizada: 12 de octubre de 2025 · Versión 1.3-CL
Quiénes somos
AltFlow Studio (“AltFlow”, “nosotros”) es un estudio digital con sede en Santiago de Chile dedicado al diseño y desarrollo web. Esta política describe cómo tratamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio, interactúas con nuestros formularios o te comunicas con nosotros.
- Responsable: AltFlow Studio SpA
- Domicilio: Av. Apoquindo 6410, Las Condes, Santiago, Chile
- Correo: privacy@altfloweaglecore.pro
- Teléfono: +56 9 8245 1376
Datos que recolectamos
Identificación
Nombre, RUT, correo, teléfono, empresa y cargo cuando nos contactas.
Uso del sitio
Páginas visitadas, eventos y dispositivo. Solo activamos analítica si aceptas cookies.
Comunicaciones
Mensajes y solicitudes enviadas mediante formularios o correo.
Finalidades del tratamiento
- Responder consultas y cotizaciones.
- Proveer y mejorar nuestros servicios digitales.
- Gestionar contratación y soporte.
- Analítica de uso con datos agregados (previo consentimiento).
- Seguridad, prevención de fraude y auditoría.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
- Comunicaciones comerciales opt‑in.
Bases legales aplicables (Ley 19.628)
Consentimiento
Para analítica, marketing y comunicaciones no esenciales. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Contrato
Para ejecutar propuestas, órdenes de trabajo y soporte asociado.
Interés legítimo / Ley
Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento normativo.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias para funcionamiento básico y, con tu permiso, cookies de medición y marketing. Puedes ajustar tus preferencias en cualquier momento.
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Necesarias
Imprescindibles para el sitio y la seguridad. Siempre activas.
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Analíticas
Nos ayudan a entender el uso para mejorar.
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Marketing
Personalización y anuncios relevantes.
Tus derechos ARCO
- Acceso: saber qué datos tenemos y su origen.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación cuando corresponda.
- Oposición: oponerte a tratamientos específicos.
También puedes limitar o revocar el consentimiento otorgado para finalidades no esenciales.
Cómo lo gestionamos
Verificamos tu identidad (p. ej., RUT y correo), analizamos la solicitud y respondemos en plazos razonables. Conservamos un registro de atención para auditoría.
Si no quedas conforme, puedes acudir a los tribunales competentes o a autoridades de protección del consumidor en los casos aplicables.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas como cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos y minimización de datos.
Conservación
Conservamos solo el tiempo necesario para las finalidades y cumplimiento legal. Eliminamos o anonimizamos cuando ya no se requieren.
Transferencias
Si usamos servicios ubicados fuera de Chile, exigimos salvaguardias contractuales y estándares de seguridad equivalentes.
Encargados y terceros
Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados (hosting, correo, herramientas de soporte). Solo acceden según instrucción documentada y bajo confidencialidad. No vendemos tus datos.
Contacto del responsable
- AltFlow Studio SpA
- Av. Apoquindo 6410, Las Condes, Santiago, Chile
- privacy@altfloweaglecore.pro
- +56 9 8245 1376
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00–18:00 (GMT‑3).
Transparencia y cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de servicio. Te informaremos los cambios relevantes en esta página.